Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Chez Walliva, nous faisons notre possible pour expédier vos commandes rapidement et vous permettre de suivre leur acheminement en toute simplicité.

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais estimatifs sont les suivants :

• Livraisons nationales : 3 à 10 jours ouvrés
• Livraisons internationales : 7 à 13 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou les éventuels contrôles douaniers.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Le suivi peut nécessiter un certain temps avant d'être activé par le transporteur.

4. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. Walliva ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande.

5. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent notamment survenir en raison de conditions météorologiques, de problèmes de transport, de périodes de forte demande, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Livraison internationale

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces éventuels frais peuvent être à la charge du destinataire conformément aux règles locales applicables.

7. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer, voisins ou du lieu de dépôt indiqué par le transporteur.

Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

TRYORELIO LLC
271 W. SHORT ST STE 410
LEXINGTON, KY 40507
USA
E-mail : contact@walliva.store
Téléphone : (681) 218-4268